10月31日,1688在广州举办“2019年市场产地数字化供给服务升级发布会暨1107质享生活家居节启动仪式”。万师傅现场与1688签订合作协议,通过数字化将服务下沉到全国各大源头厂家,帮助厂家推进线上线下数字一体化服务升级,同步提高经销商的售后能力。
本次发布会吸引了来自全国“家市场”的行业专家和优秀商家参与,万师傅市场总监刘金明和事业部负责人王淑洋出席本次发布会,为现场嘉宾带来了《生态赋能本地服务升级——家居电商解决方案》的精彩分享,向嘉宾介绍了万师傅平台为家居电商行业打造的售后服务解决方案。
万师傅以丰富的家居售后服务经验和平台技术优势为1688赋能,与1688共同建构全国的安装售后服务体系,补充了家居行业售后服务的空白;为1688源头厂家提供了覆盖全国的安装售后服务能力,建立“产品+售后”的一站式解决方案;同时大大提升了全国经销商的业务范围,不仅满足本地化的商品安装售后需求,还能增加销售及服务半径,让本地化经销商将商品卖得更远,解除售后服务跟不上的后顾之忧,提升经销商的业务拓展性。
目前,万师傅平台已有53万专业售后师傅、覆盖全国2853个区县,沉淀了2000万余次的服务数据,以98%的服务覆盖率、99.3%的订单按时完成率和100%的订单核销率,保证订单的及时高效处理。万师傅以不断提升行业服务标准为己任,提升师傅的服务技能和平台技术水平。
未来,1688将与万师傅共同探索,通过技术创新和模式创新,更好地服务家居细分领域。
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