诚心、用心、全心、专心、贴心，是浦发银行南京分行始终秉持的“五心”服务理念。近期，南京分行从客户工作生活中的痛点入手，以服务客户、优化营商为主题，进一步调整账户管理服务，深入推动客户管理体系改革。

线上环节中，积极指导客户使用手机银行、网上银行业务，关心关注客户需求，做好财富提醒，尽量让客户少跑腿、不跑腿。

线下环节中，积极引导客户使用智能机具办理业务，做好手机银行下载及使用普及，争取客户只跑一次。对于老年人、残障人士等特殊群体的服务需求，要全程陪伴，保障特殊群体的权益。

在优化营商环境方面，配合国家“全链通系统”，浦发银行南京分行上线了集企业注册、开户、报税的一站式服务规范程序，不断优化开户真实性审核流程，减轻客户负担，并为开立单位银行结算账户提供多重优惠。