银保监会官网昨日发布《中国银保监会湖南监管局办公室关于2021年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报》显示，2021年1至6月，湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉1584件，其中国有大型商业银行投诉751件，占投诉总量47.41%；股份制银行投诉192件，占投诉总量12.12%；城商行（含民营银行）投诉274件，占投诉总量17.30%；农村中小金融机构投诉361件，占投诉总量22.79%；非银机构投诉3件，占投诉总量0.19%；信托公司投诉2件，占投诉总量0.13%；其他银行业机构投诉1件，占投诉总量0.06%。

就城商行（含民营银行）消费投诉情况具体来看，长沙银行、华融湘江银行的投诉量位列城市商业银行（含民营银行）前二位。2021年上半年，辖内城市商业银行（含民营银行）投诉量的中位数为10.5件。其中，长沙银行154件，占城市商业银行投诉总量的56.20%；华融湘江银行96件，占比35.04%；湖南三湘银行12件，占比4.38%；北京银行长沙分行9件，占比3.28%；南粤银行长沙分行3件，占比1.09%；东莞银行长沙分行无投诉。