大连银行秉承“用心服务，始终如一”的服务理念，聚焦重点人群、重点场景，多措并举、多点发力，畅通现金服务渠道，完善现金供应保障机制，全面提升支付便利性。

做好现金供应保障

大连银行为满足境内外人士现金服务需求，积极调整各券别库存限额，全力保障各营业网点投放50元及以下面额纸币原封券，以最快速度有效提升流通现金质量。大连银行进一步完善了外籍来华人员个人银行账户开户和外币兑换服务，在各营业网点醒目位置设置个人本外币兑换标识，保障外币零钞供应，还配备了双语服务人员，协助外籍来华人员了解和使用现金支付方式，切实提升对外籍来华人员服务质量。

解决投币乘车难题

近期正值大连旅游旺季，为解决外地游客投币乘车的困扰，进一步优化现金支付便利水平，提升游客城市出行体验，大连银行联合大连公交客运集团，在游客较为集中的森林动物园、和平广场、大连火车站、香炉礁轻轨站、华南商场、大连北站、华林公交枢纽共七个公交驿站建立零币兑换点，为乘客提供兑换零币服务。大连银行公交驿站零币兑换点覆盖中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区等主要区域，辐射108条公交线路，保障了旅游旺季游客及市民的乘车需求。

丰富现金兑换服务

大连银行多措并举保障现金支付，畅通现金供给渠道，全面推广人民币现金“零钱包”兑换服务，满足外籍来华人员、老年人、出租车司机及各类经营主体现金需求；设立小面额人民币兑换“绿色窗口”，为日常大量收取零钱的个人、企业无偿提供“以零换整”服务，为超市、个体、医院等有零钱需求的单位提供“以整换零”服务；设立残损币兑换“绿色通道”，无偿提供残缺、污损人民币兑换服务；进一步丰富自助机具票面配置，支持配置小额人民币现钞。

创新支付服务模式

大连银行将“零钞兑换服务车”开进了龙王塘、营城子等集市，为商户换零钱、换新钱，并向公众普及流通中人民币防伪特征、纸硬币不易流通兑换标准、反假币等方面金融知识，讲解、揭露、分析假币、虚拟代币欺诈的表现形式、规律特点、典型案例、防范知识和相关法律法规，提高公众金融素养及风险防范意识。

下一步，大连银行将持续优化现金支付便利化服务，深入践行金融为民、金融利民的服务宗旨，不断探索优化支付服务新路径，继续为地方经济社会发展保驾护航。