23日，国家市场监督管理总局在新闻通气会上通报了6家食品企业检查情况，其中奈雪的茶两家门店因在生产制作中出现违规操作问题被处以罚款和通报批评。

24日凌晨，奈雪的茶通过官方微博回应称：接受处罚，诚恳致歉。奈雪的茶表示，对照监管部门处罚决定书中指出的“在制作过程中标签掉入芒果泥”等问题，立刻展开了自查自纠，并要求所有门店员工严格按照生产流程进行操作，杜绝任何不规范行为。奈雪的茶从创立开始就将食品安全视为公司的生命线，一直坚持使用高品质原料制作茶饮和软欧包，本次监管部门的处罚书中也明确指出“未发现用发黑腐烂的芒果制作食品及软欧包魔法棒系列产品被更改时间标签继续售卖等问题”。

截图来源：奈雪的茶官方微博

8月2日，有媒体曝光奈雪的茶多家分店存在“蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实”等问题。奈雪的茶官方微博发布的行政处罚决定书照片显示，“未发现用发黑腐烂的芒果制作食品及软欧包魔法棒系列产品被更改时间标签继续售卖等问题”，但该文件指出，“确实发生了标签纸掉到了芒果泥中，将标签纸拿出来后，又继续使用被污染的芒果泥制作霸气芝士芒果产品并销售给消费者的行为”。

图源：奈雪的茶官方微博

值得注意的是，在奈雪的茶的微博评论区，有网友指出，记者卧底调查和曝光的时间间隔较长，有关部门“调查期间没发现不代表没用过”。有网友对奈雪的茶的回应态度表示认可，但也有网友表示质疑：记者仅卧底一天就发现问题，这是常态化现象吗？

图源：奈雪的茶官方微博

奈雪的茶网站介绍称，奈雪的茶品牌创立于2015年，总部位于广东省深圳市，隶属于深圳市品道餐饮管理有限公司。截至2020年12月，奈雪的茶已在全国70个城市拥有近500家门店。2021年6月30日，奈雪的茶在港交所挂牌上市。