今日(8月27日)，一段龙湖业绩会现场视频在互联网上曝光，在龙湖集团昨日香港举行的2019年中期业绩发布会上，一位自称是龙湖业主的西装男士，手持话筒哽咽讲述龙湖长沙业主维权问题。该视频在网上引爆。今日上午，龙湖集团品牌部相关负责人对北京青年报记者表示，事件发生后，公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。经确认，该男子系龙湖长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况。龙湖向这位业主真诚致歉，并将强化管理。目前双方已达成谅解。

回应

龙湖：相关项目交付品质确有瑕疵 将改进服务

今日上午，龙湖集团品牌部相关负责人对北京青年报记者表示，事件发生后，公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。经确认，该男子系龙湖长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况，在此前双方的沟通过程中，龙湖的沟通态度未能令业主满意。龙湖向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

针对该项目问题，该负责人表示该项目合法合规，实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来，交付率达80%。在与业主的沟通当中，公司一直保持理智，并未发生肢体冲突，但确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，让业主产生了不好感受，对此公司具有不可推卸的责任。再此，我们向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

该负责人表示，龙湖一向珍视产品质量、珍视业主口碑，通过此事已充分感受到广大业主对龙湖持续的关注，龙湖将积极自省与自查，力争打造更好的产品与服务，不负广大业主与社会各界人士的期望。

回放

吴亚军业绩会遭遇“业主”灵魂拷问

在视频中，该男子发言称：“我不得不来，我想问一下吴女士(龙湖董事长吴亚军)，您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词？龙湖在长沙的楼盘都在维权，无一例外。我们业主，您知不知道龙湖新风系统的进气口和燃气出气口只有五十公分。吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了龙湖，但是我不知道为什么会成这个样子。”

视频显示，有现场工作人员劝其冷静，并意图让其停止发言，但吴亚军表示让其继续。

有媒体报道称，他来自长沙，是长沙龙湖水晶郦城的业主。该男士是代表小区其他业主，直接跑到香港参加龙湖半年度业绩会，向龙湖集团3位管理层递交了项目质量问题的请愿信。

龙湖执行董事兼首席执行官邵明晓随后表示，将安排长沙分公司与该名人士接洽。

聚焦

各地针对开发商质量问题维权增多

据了解，今年6月份，湖南都市频道曾报道，由于质疑开发商“高价低配、霸王条款”，长沙龙湖水晶郦城部分业主就进行了维权，并对水晶郦城精装修存在的相关问题进行了报道。湖南公共频道也有报道，今年6月，长沙天宸原着小区购买了房子的业主即将收楼，但是看到家中的楼板出现贯穿式开裂。湖南当地媒体的新闻报道显示，该工程部负责人称，目前他们统计到家中出现严重裂缝的，接近40户。不过他认为，这些裂缝都是“正常现象”。

今年4月份，安徽省六安市住建局近日通报，由于业主多次投诉质量安全问题，责令“碧桂园·置地中央公园”项目全面停工整改，并暂停六安城区的7个碧桂园项目的预售许可、网签备案等业务。今年以来，碧桂园多地项目纷纷爆发质量问题，一度引发了危机。

今年8月23日，宁波市住建局召开了住宅工程质量突出问题治理集中约谈会议。对宁波市中梁宏置业有限公司、宁波碧桂园房地产开发有限公司、宁波世茂房地产开发有限公司、宁波富力房地产开发有限公司、宁波景瑞置业有限公司五家房产公司企业主要负责人和分管质量负责人进行约谈。这些房企暴露的主要质量问题包括：地下车库渗漏水严重；外墙空鼓，出现大面积脱落；应对恶劣天气的应急防范能力不足等等。

相关

龙湖上半年合同销售额已超千亿元 核心净利润增26%

8月26日，龙湖集团控股有限公司公布的2019年半年报显示，1-6月，公司合同销售额达1056.2亿元，同比增长8.8%；实现销售收入385.7亿元，同比增长42.2%，其中物业投资业务收入25.8亿元(不含税租金收入)，同比增长39.2%；归属于股东的净利润为63.1亿元，减除少数股东权益、评估增值等影响后之核心净利润47.0亿元，同比增长26.0%；每股收益1.08元。

财务状况方面，截至2019年6月30日，龙湖集团的综合借贷为1400.5亿元，平均借贷成本为年利率4.56%。为规避汇兑风险，公司外币借款始终保持较低占比，并辅以一定比例的汇率掉期。截至报告期末，公司净负债率为53.0%，在手现金580.7亿元。就各城市区域看，今年上半年重庆销售额为143.23亿元，位列全国各城市之首，较2018年同期146.46亿元，略降2.2%，销售面积为109.1299万平方米，每平方米单价折合1.3125万元。而2018年同期为119.1739万平方米，每平方米单价折合1.229万元。

今年1到6月，龙湖集团物业投资业务收入25.8亿元(不含税租金收入)，同比增长39.2%。截至今年6月末，龙湖集团已开业商场的建筑面积为296万平方米(含车位为386万平方米)，整体出租率为98%，冠寓已经开了6万多间，规模行业领先。