购买的新车跑了不到230公里，车辆突然抛锚，车主郎先生怀疑4S店卖给他的车有质量问题，遂提出更换新车的要求，却遭到商家拒绝，无奈之下，8月3日，郎先生求助本报热线，寻求解决问题的途径。

郎先生说，上月23日，他在东川工业园区金岛金宝上汽大众4s店购买了一辆大众牌小轿车，总共花了14万余元，没想到车刚买回家跑了不到1天，车辆就抛锚在路上，情急之下，他拨打了4S店的救援电话，车被拖回4S店后，本以为商家要给他更换新车，没想到商家的回复是可以维修，但不具备更换新车的条件。郎先生认为自己购买的是新车，内心无法接受，为此从事情发生到现在9天时间过去了，车一直停放在4S店，经销商至今没有一个说法。

而4S店相关负责人解释说，从事情发生到现在，郎先生要求换新车，不让技术人员动手维修。根据郎先生所描述的情况，维修技术人员初步判断，是发动机的一个零部件损坏了，只要更换零部件就能排除故障，不用更换新车。双方为此僵持不下。

律师认为：根据汽车《三包法》退换货规定，在三包期有效范围内，汽车修理时间累计超过35天，同一个产品质量问题引发的修理累积超过5次，可以换车；开具购车发票之日起60天内或行驶里程达到3000公里之内，汽车出现系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏的，消费者可以选择更换或者退货；第三就是因车辆严重安全性能故障累计进行2次修理，或者是发动机、变速器累计更换2次后，以及发动机、变速器同一主要零件因其质量问题，累计更换2次，可更换或退货。

鉴于郎先生遇到的这种情况，可以找4S店和上级经销商协商解决；也可以向法院起诉，将车拖到质量技术鉴定部门进行鉴定，将鉴定报告上交法院，等待法院裁决。

记者 曙光