2025年1月26日下午，神色慌张的刘女士匆匆来到邮储银行深圳翠湖支行，焦急地表示自己的银行卡在网上无法使用，提示预留信息不一致，且急需使用该账户，急切催促柜员立刻处理。该行柜员迅速为刘女士更新了预留信息。

在办理业务过程中，邮储银行深圳翠湖支行柜员察觉到刘女士状态异常，便关切询问缘由。该行柜员温和的态度让刘女士逐渐放松下来，她向柜员道出了事情的经过。几天前，刘女士收到一个自称是京东商城寄来的快递，按照快递内卡片的操作指引，她联系了上面的客服人员。客服人员一步步引导她下载了一款APP，APP上显示她中了特种奖，奖金高达五万元，不过需要绑定银行卡才能领取，且账户余额不能低于8000元，还称如果当天没绑定成功，奖项就会作废。刘女士心想钱在自己账户，应该不会有损失，便尝试绑定银行卡，却因系统提示预留信息不一致，这才急忙来到银行网点。

听完刘女士的讲述，邮储银行深圳翠湖支行柜员立刻判断她遭遇了电信网络诈骗。该行柜员耐心地向刘女士解释：“天上不会掉馅饼，即便钱在您的银行卡里，骗子也有各种手段让您把钱转给他们。”然而，刘女士并不相信，坚称已和客服人员核实过，且APP里确实有奖金，她还提到未绑定银行卡时已成功提现300元。柜员进一步说明这是骗子的惯用伎俩，先用小金额让受害者放松警惕，再诱使他们投入大笔资金，最终导致钱财被骗。此时，刘女士虽仍有疑虑，但态度已不再那么坚决。

为了让刘女士彻底认清骗局，邮储银行深圳翠湖支行柜员给她播放了反诈视频宣传片，并详细讲解了电信诈骗的典型案例。随后，该行柜员让刘女士打开APP，尝试在绑定银行卡但不存钱的情况下进行提现操作。果不其然，提现时显示需后台处理，并提示联系客服人员。客服人员很快与刘女士取得联系，要求她通过银行卡转8000元作为保证金，称成功后保证金和奖金会一并返还。至此，刘女士终于相信自己险些被骗，立即放弃了存钱到银行卡的打算。柜员指导刘女士解绑银行卡，举报并卸载了该APP。刘女士对邮储银行深圳翠湖支行柜员的耐心劝导和帮助感激不已，随后离开了营业厅。

【案情分析】

不法分子借助京东商城这样的知名品牌背书，通过快递投递虚假中奖信息，极大提升了信息的可信度，让刘女士这类消费者先入为主地认为来源正规。在后续引导环节，利用APP界面的精心设计，从逼真的中奖页面到看似正规的提现流程，全方位营造真实可信的氛围。而设置账户余额限制和限时领取规则，是典型的制造紧迫感手段，让受害者在短时间内无暇冷静思考，冲动行事。

【诱骗套路】

Step1：精准投递

不法分子通过非法渠道获取个人信息，筛选出可能对中奖信息感兴趣的人群，有针对性地投递虚假快递，提高诈骗成功率。

Step2：诱导下载

以中奖为诱饵，引导受害者下载虚假 APP，通过 APP 上的虚假界面和信息，进一步迷惑受害者，让他们相信自己真的中奖。

Step3：制造障碍

以账户问题为由，要求受害者进行一系列操作，如绑定银行卡、转账等，制造提现障碍，为进一步诈骗做铺垫。

Step4：连环施压

在受害者完成第一步转账后，以各种理由要求继续转账，如保证金、手续费、解冻费等，不断榨取受害者的钱财。

【风险提示】

随意点击未知链接、下载不明 APP 并填写个人信息，会导致个人信息被不法分子获取，这些信息可能被用于更多诈骗场景，甚至被贩卖到黑市，给个人隐私和安全带来严重威胁。