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盲盒收藏不应盲目 单起投诉涉诉金额最高达30万元

2026年03月16日 来源:经济日报

如今线下盲盒门店总是人头攒动,盲盒消费热度持续走高。凭借未知惊喜的属性,大家对盲盒的喜爱日益升温,而随着LABUBU等国潮IP火爆出圈,晒出抽到的限定款、隐藏款盲盒,更成为年轻人的“社交货币”。指尖掀开盲盒包装的期待、开盖撞见心仪款式的惊喜,已然成了当代年轻人的潮流“小确幸”。

为集齐心头好、凑齐稀有隐藏款,不少玩家会自发进行盲盒互换或少量加价购买。这本是趣味相投的双向奔赴,各取所需无可厚非。但有些不良商家看中了其中的“商机”,在他们过度营销的推动下,盲盒消费逐渐呈现出某种“投资化”倾向,特别是二手市场对稀有款式、隐藏款盲盒的价格炒作,进一步吸引了不少消费者抱着投机心态涌入抢购。

全国消协智慧315平台2025年受理的盲盒消费投诉数据显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题,既有成年消费者为获取隐藏款式出现持续的不理性消费、累计消费金额较高的情况,也有未成年人未经监护人知晓或者同意,多次下单购买以盲盒形式销售的潮玩、卡片等商品的情况。

盲盒潮流的乐趣本在开箱的小期待、收藏的小欢喜,而非参与投机炒价的赌局与冲动透支的执念。消费者应该认识到,隐藏款、限量款的实际获得概率本就极低,一些商家打出的“内部渠道价”“必中”“超高概率”等宣传话术大概率是消费陷阱。因此,消费者应正视购买需求,切勿冲动消费,并且应根据自身经济状况与实际需要,事先设定好支出上限和购买数量,不要因为一时好奇、与人攀比或盲目跟风而频繁高额消费。

盲盒消费出现乱象,不良商家难辞其咎。商家应坚守经营底线,摒弃投机式营销,完善售后机制,同时设置未成年人购买提醒与限购规则。监管部门更需细化行业规范,严查二手市场价格炒作、虚假宣传等行为,加大对诱导消费、售后失职的惩处力度,畅通投诉维权渠道,筑牢市场监管防线。

如果消费者在接受服务的过程中与经营者发生了消费争议,要妥善保存购买记录、沟通记录、物流信息、商品实物及包装照片等,通过法律渠道维护自己的权益。

盲盒藏惊喜,热爱不盲目。不被炒作裹挟、不被执念驱动,让欢喜归欢喜,消费回归理性,方能让盲盒的趣味始终纯粹,不负这份心头所爱。

责任编辑:蔡媛媛
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