日前，北京丰台区一消费者反映称“叮当快药有药不卖”，引发热议。叮当快药对此发布声明称，因来货量大，当天上午该门店停业收货，正在进行营业前的入库准备工作，无法对该消费者进行销售。12月13日，丰台区市场监督管理局工作人员回应记者称，目前，执法人员已介入调查，此事正在进一步核实处理中。

此前报道，网传视频显示，该名男子希望为怀孕发着烧的妻子买到泰诺林药品，叮当智慧药房丰台区角门西店工作人员称没药。当他潜入药店时却发现，货架上已码放好多盒泰诺林。涉事药店店员又称不知道药品价格，不便售卖。

12月12日晚间，叮当快药对此发布声明称，为确保防疫药品供应，叮当智慧药房（北京）有限公司于11日夜间，紧急从库房为丰台区角门西店配送了299件商品。因来货量大，12日上午，叮当智慧药房丰台区角门西店停业收货，并在门上张贴了暂停营业的告示。

叮当快药称，根据《药品管理法》相关规定，所有药品须验收入库才能进行销售。该消费者因着急买药，自行闯入店内，但门店因正在进行营业前的入库准备工作，无法对他进行销售，消费者情绪激动，并拍摄该视频上传各网络平台。“针对当前防疫相关药品紧缺的情况，我们正在积极对接上游各大厂商，竭尽所能加大药品采购供应，全力做好药品保供工作。”

12月13日上午，记者注意到，在涉事药店的线上官方渠道，泰诺林仍显示无货状态，正在补货中，且该商品单次限购5件，1天限购5件。

针对此事，丰台区市场监督管理局工作人员回应记者称，目前，执法人员已介入调查，此事正在进一步核实处理中。