6月21日，一心堂连发三份收购公告：全资子公司四川一心堂拟以不超过2750万元收购简阳市天顺祥等22家门店资产及其存货，拟以不超过1140万元收购成都宣汉县百姓人药房等27家门店资产及其存货，拟以不超过2052万元收购尹彦、舒汞胜持有的合计17家门店资产及其存货。

从三份收购公告来看，一心堂拟投入5942万元收购66家药店资产及存货。一心堂表示，收购上述药店门店将为公司加强巩固四川市场，扩大公司覆盖范围，综合提升本公司竞争力。国盛证券研报显示，一心堂省外扩张逐步落地，业绩稳定性增强。

收购项目落地门店扩张加速

按照一心堂今年的拓店计划——新增1900家，将66家门店收入囊中仅仅是开端。

一心堂相关负责人对记者表示：“本次收购也是根据公司整体发展战略，通过‘新开+收购’并重的方式，加快门店网络扩张。未来在川渝地区，尤其是四川省或有更多收购计划落地；公司也将积极参与医改政策，创新经营模式持续提升公司整体竞争实力，保持和扩大区域竞争优势。”

根据一心堂的预估，预计收购上述门店后将在第一个完整年度共计实现营业收入7830.42万元、净利润534.24万元。

今年以来，各个连锁零售药店品牌开始加速扩张。海南博鳌医疗科技有限公司总经理邓之东对记者表示：“近年来，国家政策对于加强药品零售管理，推广连锁经营等方面给予了积极支持和鼓励；人口老龄化趋势加速，对健康需求的不断增加以及消费升级的趋势都也带动了对药店的需求；随着经济形势逐渐好转，人民健康意识不断加强，药店行业前景广阔。”

开拓川渝地区是一心堂多次提及的战略布局。今年5月份，一心堂在与投资者交流时表示，未来三年，拓展区域方面，公司以西南为重心聚焦川渝，兼顾华南、华北、华东发展的战略架构，并坚持核心区域高密度布局。

药店竞争加剧积极提升客户粘性

对于多个连锁药店品牌进入川渝地区“跑马圈地”，一心堂表示：“随着行业集中度的提升，一些全国性和区域性的大型医药零售连锁企业逐步形成，这些企业可借助其资金、品牌和供应链管理等方面的优势逐步发展壮大，零售企业之间的竞争日趋激烈，公司作为抢先进入川渝地区的品牌，已实现一定程度的规模优势。”

据一心堂介绍，公司自2016年开始成规模地拓展川渝市场，直营门店数量从2016年的300多家增长到2023年一季度末的1685家，复合增长率超过33%。

在提到如何提高客户满意度和忠诚度时，一心堂表示：“首先，面对政策环境和竞争环境的变化，我们始终坚持深抓经营管理基础，在门店经营效率、服务质量、品类齐全度、门店形象、专业药事服务等诸多方面深入研究和探讨，不断挖掘存量门店内生增长的潜力，激活有效会员活跃度。其次，通过线上销售的便捷性与线下实体服务专业性相结合的方式，为顾客提供更多的用药渠道，从而拉动现有门店经营效率的提升。另外，公司经营管理团队不断强化门店店长及店员的专业知识培训，将专业化融入药事服务的全过程，更好的满足顾客用药需求和社区慢病管理需求。最后，通过数字化建设，充分运用后台数据分析结果，指导门店进行精准服务，帮助门店提质增效。从而提高客户满意度和忠诚度。”

邓之东也表示：“在药店竞争加剧的情况下，各品牌需要实现差异化才能在竞争中占据优势。不仅在产品和服务方面，还要通过精准营销策略建立品牌与用户间的情感链接，形成独有的用户群体，根据不同城市、地区的特点制定个性化的运营策略，加强区域市场的占有。”