近年来，网络互助业务深受用户青睐，会员人数规模过亿。湖南大学风险管理与保险精算研究所所长张琳肯定了网络互助的社会意义，同时也指出行业缺乏有效的监管和约束，并表示以相互宝和水滴互助为代表的头部平台应该起到示范效应。

网络互助是一种互助性经济模式，其进入门槛和中间成本较低，保障金额和保障范围较广，逐渐被更多用户接受。蚂蚁金服发布的《网络互助行业白皮书》显示，2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿，预计2025年将达到4.5亿人。

2019年以来，滴滴、苏宁、360、美团、百度、新浪等互联网巨头相继完成布局网络互助，巨头平台背景支持下，网络互助发展应该提速。但与此同时，在网络互助的发展过程中，缺乏有效的监管和约束，其安全性、合规性、公平性也存在着质疑。

张琳指出，从主要互助平台的运营情况来看，相互宝和水滴互助为行业巨头，注册用户市场占有最大，用户占比超过市场60%，累计受助用户5.2万余人。其中相互宝互助了40200人，占比57.12，累计拨出互助金56.97亿元，占比61.66%；水滴互助了11363人，占比16.14%，累计拨出互助金15.27亿元，占比16.54。

张琳建议，网络互助应该纳入到银行保险监管体系之中。同时，网络互助在开展业务的时候，也需要一个规范化的流程管理，促使平台更健康的发展。例如，网络互助的头部平台相互宝和水滴互助，相继推出陪审员机制，这是一个非常有益的尝试，促进行业不断完善、改进、迭代。

网络互助行业发展仅六年多，互助平台未来的发展走向还需要通过事实进行验证，但是从目前来看，加入互助平台的人数越来越多，也表明了大众对于网络互助平台的一种认可的态度。同时也需要监管、平台、用户三方共同配合，营造公平竞争的制度环境，推动网络互助行业的规范、成熟和发展，持续发挥网络互助的积极作用。