据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州萧山一家零食店的韩店长反映，他们长期跟德邦快递合作，经常出现部分货物丢失的情况，直到三个月前，在司机的运货车上人赃并获，才搞清楚到底是怎么回事。

“当天来送货的时候，实际是17件货，却非要让我们店员签18件货，店员就感觉这个货不对，就说你车上还有没有，是不是落车上了，司机就一直阻拦，但店员不顾阻拦跑上车，发现一堆我们的货，是一个一个，从箱子里拆出来的”，韩店长说。

零食店的店员当时用手机拍了视频，德邦快递运货车的车厢角落里，有一大堆小袋装的零食，接着店员拍了大箱子的外包装，发现包装都是好的。

韩店长说，之前也少过很多次，但都是整箱破损才会少，想着可能是漏掉的，这次箱子很完整，却从车厢里发现一堆货。

韩店长提供了当时店员和德邦司机的录音，“这次是我不对，我第一次送你们家的货，少的那一箱还在公司，公司查监控已经查出来了，只是没有装车，我也不知道那一件没有了”，司机说。

韩店长介绍，“三只松鼠”专做零食，总部在安徽芜湖，她这家属于加盟店；德邦快递总部在上海，主要送大件货物，两家是合作伙伴。

事情发生后，总部建议韩店长不要报警，私下和德邦协商解决。

“但是一直持续了3个月都没解决，3月29号德邦才给答复，只赔偿200块钱”，韩店长说，可店里损失的货物价值17000多块钱。

韩店长列了一个清单，把德邦大半年来运丢的货物都做了统计，比如160克装的碧根果，总共丢了46袋，价值1194元。

对此，德邦快递理赔部的张经理回应称，“公司理赔也有一定的赔付标准，之所以只赔偿200块钱，是该店年前到货比较多，到了几百票，她把所有的损失都算在这次了，实际上仅这次的货物总价值只有4000多块钱，只是部分有几袋或十几袋丢失”。

但是韩店长认为，零食都是整车运送的，离不开德邦快递这个长期的合作伙伴，她希望杜绝这种现象。

“偷货现象很严重，我们一直跟德邦合作的，接下来这么多的货物，如果再发生这种情况怎么办，因为都是整箱到货，不可能把每箱都拆开来检查”，郑店长告诉记者。

德邦理赔部张经理表示，“送过货的司机正在逐一排查，看到底哪个司机出了问题，因为之前送货的司机也比较多，一天之内查完肯定也不太现实，但是公司正在排查这个事情”。

郑店长希望德邦快递能拿出有力的整改措施，确保货物安全。