2020年5月21日，中通快递发布了2020年第一季度业绩。财报显示，中通2020年一季度营业收入39.2亿元，同比下降14.4%，市场份额同比去年略有提升至18.9%。

财报显示，一季度中通快递服务收入为34.1亿元，同比下降16.1%，其中，直客业务收入为5.13亿元，同比下降5.7%。剔除跨境业务收入后，单票收入1.52元，同比下降19.4%。疫情期间跨境电商业务的增长实现2.95亿元，同比增长2.1%。

中通方面解释称，单票收入的下降主要由于市场竞争以及疫情期间为缓解网络合作伙伴的压力所导致的补贴增加。

中通快递集团董事长赖梅松表示：“疫情期间，快递作为保民生稳就业的支柱行业，受到国家政策的大力扶持，第一时间复工复产。3月份快递行业业务量同比增长23%，恢复到疫情前的水平，4月份增速进一步提升到32%，超越去年同期。”

毛利方面，中通一季度毛利8.19亿元，较上年同期下降35.0%。毛利率为20.9%，较上年同期下降6.6个百分点。2020年第一季度实现净利润3.71亿元，较上年同期下降45.6%。剔除2.64亿元员工股权激励相关成本影响后，调整后净利润为6.35亿元，较上年同期下降34.3%。

中通方面预计2020年全年将完成业务量159亿至164亿，实现调整后净利53.9亿元至58.3亿元。这意味着接下来三个季度业务量预计将同比增长37%至42%，调整后净利润将同比增长10%至20%。

伴随着一季度疫情的影响， 各家快递净利润受疫情影响显著，快递市场增速明显放缓。除中通外，申通、圆通、韵达一季度营收、净利全部双下滑。

中国物流与采购联合会调研显示，79.8%的物流企业在3月上旬之前全面复工。一季度行业企业亏损面较大，51.7%的企业处于亏损状态，超过被调查物流企业的半数。