当服务机器人从酒店的新奇点缀变为标准配置，行业思考也随之升维：如何让科技不再是冰冷的工具，而是成为懂你所需的贴心伙伴？11月29日，北京智慧酒店机器人“揭榜挂帅”应用大赛在大兴铂尔曼酒店举行。

本次大赛设立四大核心赛项，25家公司派出的31支战队共同角逐，在这场关于未来服务的探索中，参赛选手云迹科技拿下三项大奖第一名，交出了一份与众不同的答卷，展现了科技的温度与智慧。

其创新的“具身智能+离身智能+生态协同”三位一体架构，实现了服务机器人从单一功能到群体智能的跨越，为智慧酒店提供了新的升级思路。

第一部分：以赛促研，共建酒店服务新生态

本次大赛精心设计了客房服务、迎宾引导、清理清扫、娱乐互动四个赛项，每个环节都源自真实的酒店服务场景。来自行业的26支参赛团队在专业赛制下同台交流，单日三轮的密集赛程既考验着设备稳定性，也展现了各家企业对服务本质的理解。

云迹科技凭借其懂得协作、主动关怀的“机器人伙伴团队”，在本次大赛的客房服务、清洁清扫和娱乐互动三大赛项中表现出色，均拿下第一名。

具体来看，在客房服务赛项中，云迹科技的机器人团队展现了出色的任务执行能力。

UP机器人在模拟酒店环境中完成了从大堂到客房的全程配送任务，包括自主乘梯、路径规划、精准停靠等环节。其模块化设计实现了送物仓的快速切换，能够适应不同尺寸物品的配送需求。

云迹科技自研的HDOS系统，则在多需求同时迸发的压力测试下，让人看到了高效的调度能力。

在模拟的多个客房同时发出服务请求的场景，HDOS可以智能识别需求优先级——简单的咨询、送物交由机器人，客户需求转接给前台人工，设备报修等专业问题直接将工单弹给工程部。这套智能调度系统在压力测试中的稳定表现，为酒店应对高峰时段的服务需求提供了可靠的技术解决方案。

AI数字化系统HDOS

而且，云迹科技通过开放接口与鹿马、美团等系统深度集成，实现了从入住办理到服务送达的全流程自动化，“外卖员+机器人”接力配送模式，重构了酒店服务流程，显著提升运营效率。

在清洁清扫赛项中，我们看到了机器人传达的“服务温度”。

据了解，云迹科技的清扫机器人工作噪音控制在63-67分贝，低于行业标准，确保服务不打扰客人休息。对于地上的面包屑、花瓣等不同类型的垃圾，清扫机器人也能高效完成清理任务。

这背后，是对服务本质的深刻理解——科技不是要取代人，而是要让每个人都能专注于自己最擅长的事，让服务更有温度。

第二部分：价值创新：烹饪机器人开辟酒店新增量

在本次大赛的娱乐互动赛项中，烹饪机器人的表现成为现场关注的一大亮点。这不仅要求机器完成餐品制作的全流程，还要确保出品的标准化与稳定性，对参赛企业的技术整合能力提出了更高要求。

云迹科技在此赛项中展示了智能炒菜机器人、煮面机器人和咖啡机器人三款产品解决方案。

智能炒菜机器人通过精准控温、自动投料和高温清洁系统，有效解决了出品稳定性、人力成本和食品安全等行业痛点。值得关注的是，炒菜机器人能与配送系统无缝协同，构建从制作到送达的完整服务链条，为酒店开拓午市简餐等增量市场提供了技术支撑。

煮面机器人与咖啡机器人，进一步完善了酒店智能餐饮的服务体系。

煮面机器人现场展现了标准化能力。实现“取面-投面-煮面-加汤-取餐提醒”全流程无人化操作，灵活制作汤面、干拌面、馄饨、米粉等多种面食，最快54秒出餐，效率堪比1-2名熟练厨师。

咖啡机器人则现场演示自动取杯、精准研磨、智能萃取到自动扣盖，全程无需人工干预。而且咖啡机器人与配送机器人形成了高效协同。当制作完成后，系统会自动调度配送机器人抵达指定点位，咖啡的平稳交接与无缝配送。

云迹科技通过烹饪机器人矩阵的展示，正在重新定义酒店餐饮的服务边界。这不仅是技术的展示，还是对酒店运营模式的创新探索，为行业开辟了增收提效的新路径。

第三部分：三位一体，以系统思维赢得专业认可

在本次大赛的激烈角逐中，面对26家参赛企业的同台竞技，云迹科技展现的不只是单一技术优势，而是一套重新定义智慧酒店服务标准的系统级架构——“具身智能+离身智能+生态协同”三位一体，这一创新理念在大赛现场获得了评委的高度认可。

•           灵活应变的服务伙伴

在大赛设置的多个实战场景中，云迹UP机器人展现了令人印象深刻的适应能力。机器人可以实现“一机多能，分时复用”，一个通用底盘，如同一个“机器人安卓系统”，可自由搭载送物、清洁、消杀乃至香氛等多种功能上仓。

酒店能够根据时段和需求，动态调整机器人的“职业身份”：早高峰它是送物员，午间化身为清洁工，深夜则执行安防巡逻。这种“变形金刚”式的柔性能力，将单台设备的利用率与投资回报率提升到新阶段。

•           智慧协同的服务团队

赛事过程中，HDOS扮演着全局调度的“智慧中枢”，让机器人群体从“各自为战”升级为“群体协同”。

HDOS具备复杂决策能力，不仅能根据任务优先级、机器人位置和状态进行实时调度，实现多机接力配送、跨机种协同作业，还能通过大数据分析与学习，从被动响应走向主动预判，实现对酒店服务流的智能规划和建议。

•           开放共赢的服务生态

云迹科技通过构建开放的API生态，将机器人深度融入酒店的数字肌体。与客梯控制系统、智能门锁、酒店PMS、乃至美团等外部平台的打通，使得机器人不再是信息孤岛，而是成为连接一切服务的智能节点。云迹与美团打通的“外卖员+机器人”接力配送模式，正是这一生态价值的缩影，它系统性地解决了酒店内部“最后100米”的配送难题。

随着酒店行业从“数字化”向“数智化”深度转型，单一功能的自动化设备已难以满足高质量发展的需求。云迹科技在此次大赛中展示的三位一体架构，以其系统性的解决方案和前瞻性的布局思路，为行业提供了可借鉴的转型路径。

这场专业赛事见证了技术的进步，也预示了行业竞争格局的演变——从单点技术的比拼，升级为整体架构与生态体系的较量。云迹科技以其独特的系统思维，在大赛中展现了技术实力，为整个行业迈向人机协同、生态共赢的新时代提供了生动范本。