据英国路透社消息，字节跳动旗下短视频应用TikTok当地时间16日遭到欧盟消费者团体的多项投诉，被后者指控涉嫌违反欧盟的消费者法律，以及未能保护儿童免受隐藏广告和不当内容影响。TikTok一名发言人随后在邮件中回应称，已邀请投诉方会面倾听其顾虑，并表示“遵守运营所在地法律，是我们十分重视的责任。”

报道说，总部设在比利时布鲁塞尔的欧洲消费者组织BEUC在投诉中提出多项问题，其中包括TikTok的服务条款。

BEUC指责称，“它们（TikTok服务条款）不清楚，模棱两可，偏向TikTok而不利于其用户。

其版权条款同样不公平，因为它们赋予TikTok一种不可撤销的权力去使用、分发和复制用户所发布的视频，且没有任何报酬。”

BEUC还指控说，TikTok部分政策还包含不公平条款与误导性作法，譬如未能保护儿童与青少年不受其平台上的隐藏广告与潜在有害内容影响等。

而除BEUC的投诉外，报道说，15个国家的消费者组织也呼吁当地监管机关采取行动。

综合路透社及新加坡《联合早报》，针对有关投诉，TikTok一名发言人在一份邮件中回应称：“我们一直乐于听取如何改进的意见，我们已与BEUC取得联系，愿意进行会面并听取他们的疑虑。” 此外，TikTok还表示，目前已经研发出有关功能，让青少年能够更易于了解TikTok的隐私权立场。

“保障我们的社区安全，尤其是青少年用户的安全，并遵守运营所在地的法律，是我们十分重视的责任，我们已经采取了一系列重大举措，包括默认所有16岁以下用户的账号为私密账号。我们还在应用内部概括了隐私政策，使用更加方便青少年理解的辞藻和语气，帮助他们了解我们的隐私办法。”《联合早报》援引TikTok回应称。