2025年8月8日，金美集健康管理中心（以下简称金美集）正式落户奥托科技产业园。这一重大举措不仅是空间的迁移，更是服务模式、管理体系和客户体验的全面升级。

金美集将依托产业园区的创新生态与区位优势，集成多种服务资源，构建全生命周期健康管理闭环。打造集专业化、社区化、智能化于一体的健康服务新标杆，全面提升企业在大健康产业中的综合竞争力与品牌影响力，为企业全国化扩张与产业生态赋能奠定坚实基础。

落户新址，客户服务与科研能力双升级

此次落户奥托科技产业园，既是企业发展壮大的必然选择，也是公司战略升级的关键一步。入驻新址，不仅意味着办公环境的全面升级，更标志着企业在服务水平、专业能力、科研能力、资源整合等方面迈入了一个全新的阶段。

成立售后管理部门：

新址专门组建了售后管理团队，配备专职客户服务专员和健康管理师，负责跟踪客户咨询、投诉处理和满意度回访。团队采用数字化工单系统，确保客户需求从受理到解决的全程可追溯。

投诉和建议通道更畅通，拥有比之前更快的响应速度，问题平均处理时间从过去的48小时缩短至12小时内，每位客户专人对接，自动进入售后关怀流程，包括异常指标复查提醒、健康计划执行跟踪等，避免“检后无人管”的痛点。

成立Vip客户管理团队：

中心引入VIP客户分层管理制度，通过CRM系统整合客户健康数据、消费记录与服务偏好，为高价值客户匹配专属健康管家。VIP团队提供“一对一”预约协调、专家绿通、健康档案解读等服务。

VIP客户可获得深度健康分析报告，并收到针对个人生活习惯的饮食、运动、干预建议，VIP客户同时可享受“优先权益”服务，中心最新优质服务第一时间抢先体验。

深化“三师共管”服务模式：

“三师”（医师、药师、健康管理师）团队在新址实现物理空间协同办公，检前联合制定筛查方案，检中交叉复核报告，检后共同设计干预计划，三师将联合出具饮食、运动、用药、复查四维管理方案。

客户不再仅收到一份体检报告，而是获得包含解读、风险评估、行动指南的健康改善包（如慢性病管理手册、线上随访计划）无缝衔接医疗：对于需进一步就医的客户，健康管理师直接协调内部专科医师或外部合作医院转诊，减少客户自行寻医的困扰。

建设生物科研实验室：

中心将建成金美集生物科研实验室，该实验室将聚焦精准检测与个性化干预的研发，实验室能够提供多种方向的精密检测服务。通过这些深度数据，健康管理师能够为您量身定制真正个性化的健康方案，例如精准的营养补充建议、运动指导和疾病预防策略，结合即将建成的互联网医院实现健康检测、处方开具、药品配送一条龙服务。

实验室亦将致力于特色健康产品的研发与验证，研发更具针对性的功能性健康产品（如特定益生菌株、药食同源产品）。客户有望优先体验到这些证据等级更高、效果更确切的特色健康解决方案，特别是在慢病调理、皮肤健康、气血健康，血糖管理等领域。

建设互联网医院

通过互联网医院与线下药房的结合，打通线上与线下，为客户构建一个无缝衔接、高效便捷的健康服务生态。客户可以通过互联网医院进行在线复诊、远程问诊、电子处方开具和药品配送上门服务。极大地节省往返医院排队等候的时间成本，尤其适合慢性病患者复诊调药、常见病咨询以及行动不便的人群。

互联网医院平台能整合日常健康数据以及线上咨询信息，形成您的个人健康档案。平台可提供用药提醒、异常指标预警、健康报告解读等智能化管理服务，帮助您更主动地管理健康。亦可有效缓解医疗资源分布不均的问题，让每一位客户有机会接触到更广泛的医疗专家资源。同时，互联网医院通过优化预约、咨询、复诊等流程，减少了传统医疗中的繁琐环节，充分提升服务效率与客户体验。

立足当下展望未来，与时代同频共振

金美集创立于2022年，是一家快速发展的综合性大健康服务企业。公司深耕医药健康领域，以创建融合医药与健康管理的综合服务领导企业为奋斗目标，清晰医药与健康管理的疆界，以医为先驱，以药为引子，以健康绿色、少毒副作用的健康管理应用场景为主导，造福亿万民众。

通过三年多的运作，公司先后成立了女性健康管理中心、血糖健康管理中心、皮肤健康管理中心，各管理中心以“健康优先”、“效果优先”、“满意优先”为导向，服务了大量亚健康人群。

站在新的历史起点，金美集将始终以“致力于国人全生命周期健康管理”为使命，以科技创新驱动服务升级与模式创新。公司将持续深化战略布局，强化产业链上下游协同，引领大健康产业从单一治疗向全域健康升级。

未来，金美集将依托奥托科技产业园的区位优势与整合资源，以卓越的服务、创新的技术和共赢的合作，为员工搭建梦想舞台，为客户创造健康价值，为社会贡献积极力量，携手各方伙伴共创健康产业新生态，共赢辉煌未来。

金美集，为你的健康领航！