在人工智能全面赋能产业变革的时代浪潮中，宜人智科旗下品牌宜享花正系统性地将AI技术打造为金融消费者权益保护的核心引擎。通过构建覆盖业务全链路的智能防护体系，宜享花致力于以科技重塑服务体验与信息安全屏障，实现更高效、更精准的金融消保新范式，持续助力金融服务朝着更加公平、更可获取的方向演进。

宜享花参照监管要求，致力于构建全流程管控机制，以提升处置效率。同时，公司建立了投诉复盘机制，从服务源头推动优化，切实维护消费者权益。作为打击金融黑产的联盟成员，宜享花还通过“AI识别+人工辅助”机制，精准识别并标记可疑黑灰产用户2万余人，为净化行业生态贡献力量，打造了消保新范式。

在为用户提供智能金融服务的同时，宜享花始终将网络安全与用户信息保护置于核心责任地位。公司不仅设立了专职的数据合规与安全团队，更构建起坚实的“网络与信息安全三道防线”。在风险管理领域，依托资深团队逾16年的评分建模实战经验，宜享花深度融合机器学习、知识图谱、深度学习、自然语言处理及语音识别等前沿技术，从海量数据中精准提炼欺诈特征。通过每年高达150次的线上风控策略迭代、44种差异化授信策略与50种动态决策流的协同作用，实现了对风险的全周期、无死角精准覆盖。

今年3月，宜享花发布《消费者权益保护2024年度报告》，建立六大消保评审维度，对涉及消费者权益的内容开展消保审查，筑牢事前评审防火墙；充分发挥消保监督检查在疏通堵点、提升消保工作质量中的作用，建立消保专项检查机制，对各业务部门消保工作执行情况进行监督。

宜享花充分利用AI技术，打造高效、便捷、智能的客户服务体系，为客户带来前所未有的服务体验。累计提供智能客服超490万次，日均提供咨询2.6万次，智能客服分流率52%。

宜享花正以AI技术为脉络，将消费者权益保护融入金融服务的每一个环节。这标志着金融消保工作从被动响应到主动防护、从标准统一到精准个性化的范式转移。展望未来，宜享花将继续深化科技赋能，让金融服务在效率与安全的协同发展中，更加公平、有温度地抵达每一位用户。