根据前瞻产业研究院发布的数据资料显示,2021年,我国汽车产销量分别为2608.2万辆和2627.5万辆,同比增长3.4%和3.8%。将时间的指针拨回至途虎养车诞生的前一年2010年,根据中国工业和信息化部网站数据统计显示,2010年中国汽车产销量双双超过1800万辆,稳居全球产销第一。同年全国民用汽车保有量达到9,086万辆,其中私人汽车保有量6,539万辆。

这也正意味着,汽车后市场迎来了黄金发展期。而随着私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强,汽车后市场也在此期间迎来了历史性的发展机遇。在这样强劲风口下借势而生的途虎养车,用了短短的十一年时间,从一家以轮胎为切入点成立上线的途虎养车商城,变成了如今可为用户提供轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等线上预约+线下安装的专业“汽车养护电商平台”,重新洗牌汽车后市场服务行业。
那么,途虎养车这个“后起之秀”品牌,究竟是如何颠覆传统汽车后市场服务行业的呢?在途虎养车上市之前,车主想要进行车辆的保养维修,选择无非以下几种:传统大中型维修厂、汽车维修路边店、汽配城门店。
而无论选择哪种渠道,首先都要解决“信任”这个核心问题。因为汽车后市场的服务一直没有一个系统、完善、专业的模型构建,各类门店、产品、服务“鱼龙混杂”,尤其是价格服务不透明的行为比比皆是。车主为了能够得到性价比更高、真实可靠的服务,往往需要“找熟人”、“找关系”以避免被宰。
而途虎养车的出现,便直接打破了传统汽车后市场服务固有的局面。为了能树立一个标准严苛的行业规范,途虎养车制定了线上预约+线下养护的闭环式服务,同时将技术施工和服务的过程进行了规范和细化,贯穿从接待、预检、上检、施工、质检、验收、结算到送客整个流程。
在大众最为关心的产品价格方面,途虎养车同样制定了一系列流程标准,更是推出了包含动力总成保、车辆免费检测、电子报价单、正品保、爱心保五大权益的“安心保”服务,保障车主权益的同时,也为汽车后市场服务标准化提供了范本,有效解决了传统渠道不透明、价格和信息不对称等顽疾,成为了一家深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
如今,途虎养车凭借着自身的优势正在IPO的道路上前进,今年1月也在港交所提交上市申请。相信未来,途虎养车定能完成促进汽车后市场服务的标准化,竭力维护市场合理价格,为中国车主提供利益的美好愿景。
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