从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。目前在无人配送、人工智能方面效果初现。

11月18日晚间，京东公布了第三季度财报，这也是徐雷升任京东总裁后首份财报。财报显示，京东第三季度净收入为2187亿元人民币，同比增长25.5%。其中，第三季度净商品销售收入为1860亿元，同比增长22.9%；净服务收入为327亿元同比增长43.3%。平台及广告服务收入为167.7亿元，同比增长34.3%。物流及其他收入服务为159亿元，同比增长53.1%。

利润方面，第三季度经营利润为26亿元，同比下滑40.9%。非美国通用会计准则下（Non-GAAP）经营利润为46亿元，2020年同期为53亿元。第三季度归属于普通股股东的净损失为28亿元，2020年同期净利润为76亿元；第三季度非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润为50亿元，2020年同期为56亿元。这部分亏损主要来自于京东物流以及新业务的投入加大。同时，京东表示其中96%的成本和费用都用于实体经济投入，主要有商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等。

从主要业务看，三季度，京东零售收入为1981亿元，京东物流收入为257亿元，新业务收入为57.3亿元，分部间（主要包括京东物流向京东零售提供供应链解决方案及物流服务，以及京东产发向京东物流提供物业租赁服务）支出达到110亿元。

截至2021年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.52亿，较去年同期净增了1.1亿。

同时，新老用户的消费频次与客单量在提升。第三季度，京东整体用户的平均购物频次同比提升23%。京东数据显示，大商超品类的用户人均单量在持续增加。

对此，京东总裁徐雷表示，业务的稳健发展和技术与供应链上的核心能力，是京东穿越经济周期的有力竞争优势。

从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。从成果看，今年三季度以来，京东物流连续发布了三代“天狼”仓储机器人、第五代智能快递车；双11期间，京东在全国25座城市投用近400辆智能快递车。同时，京东探索研究院联合全球领先的人工智能与技术企业英伟达建成全国首个基于SuperPOD架构的超大规模计算集群——天琴α，并宣布与英伟达签署战略合作协议，共建人工智能联合实验室。

第三季度，京东经历了巨大的人事变动：9月6日，京东宣布京东零售CEO徐雷升任京东集团总裁，负责各业务板块的日常运营和协同发展，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报；京东健康CEO辛利军出任京东零售CEO，京东健康医药部负责人金恩林出任京东健康CEO。京东在公告中表示，徐雷升任京东集团总裁协助刘强东开展相关业务工作后，刘强东将把更多的时间投入到长期战略设计、年轻CEO培养和乡村振兴事业中。