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两部门重拳整治甲醛治理行业乱象 全国直营模式凸显合规价值

2026年07月16日 来源:消费日报网

2026年6月,市场监管总局与住房城乡建设部联合印发《室内空气甲醛治理和检测乱象整治工作方案》(国市监检测发〔2026〕79号)。方案紧扣质量强国、健康中国和“好房子”建设要求,聚焦检测报告造假、虚假宣传、价格欺诈等突出问题,部署开展专项整治。这场自上而下的行业整顿,正在重塑甲醛治理市场的竞争格局,也让“全国直营”模式成为行业合规发展的标杆方向。

市场快速膨胀,三大痛点亟待破解

当前,室内空气治理已从小众需求成长为千亿级规模的民生刚需市场。据中国室内环境治理行业协会《2026中国除甲醛行业白皮书》数据,2026年中国除甲醛服务及产品市场规模预计突破300亿元,较2025年增长近20%,其中新装房治理需求占比达68.7%。全国除甲醛及室内净化行业整体市场规模突破1400亿元。与此同时,据《中国室内空气质量白皮书2026》数据显示,我国新装修房屋甲醛超标率仍高达68.3%。

市场规模快速膨胀的背后,行业三大痛点长期存在。

其一,检测报告造假泛滥。部分甲醛检测机构与治理企业通过伪造检测数据、篡改检测结果、出具虚假报告牟利。方案指出,从业人员刻意调高检测数值制造“甲醛焦虑”,诱导消费者高价购买治理服务。国家市场监管总局2026年一季度抽查显示,除甲醛产品合格率仅为58.3%。

其二,检测与治理利益捆绑。大量机构推行“检测+治理”捆绑模式,存在天然利益冲突。中国消费者协会指出,空气治理服务是家居类投诉中“信息不对称”最严重的品类之一,超过67%的消费者表示“无法判断服务商宣传的真实性”。

其三,服务标准缺失。行业至今没有一套统一的施工标准。同样的户型报价差距悬殊,施工范围无从比对,消费者实际是在“盲人摸象”。

整治方案三管齐下,划定合规经营底线

针对上述乱象,整治方案从三个维度划定了行业底线。

严厉打击检测报告造假。方案聚焦甲醛检测机构和治理企业伪造检测数据、篡改检测结果、出具虚假报告等问题,加大监督抽查力度,对严重违法机构依法吊销资质认定证书,列入市场监管严重违法失信名单。

坚决整治虚假营销与价格违法。方案要求规范网络营销、测评等活动,依法查处虚假、夸大宣传营销以及不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为。

割裂检测与治理利益捆绑。方案明确甲醛治理企业不得强制要求消费者选择特定甲醛检测机构;甲醛检测机构不得承接治理业务,不得与治理企业存在利益关联。方案还要求推行合同示范文本,明确治理目标、服务内容、检测标准、质保期限等核心条款,加快建立全国统一的检测报告赋码和溯源验证系统,实现“一证一码、全程可查”。

全国直营模式的四大天然合规优势

在市场与监管的双重驱动下,不同运营模式的合规能力差异日益显著。全国直营模式凭借总部垂直管控的机制优势,在合规层面展现出四大天然优势。

主体责任清晰。全国直营品牌的签约主体、服务提供方、责任承担方均为品牌总部统一法人,不存在加盟模式中“总部与加盟商责任切割”的灰色地带。消费者合同直接与品牌总部签订,责任追溯路径明确。

服务标准统一。从宣传话术到施工落地全部由总部制定并监督执行,产品体系、施工流程、收费标准、售后政策全国一致。从机制上杜绝了加盟体系常见的夸大宣传、过度承诺等违规行为。

检测治理分离。全国直营品牌普遍推行鼓励用户自选第三方CMA机构验收的服务机制,从根本上避免“既当运动员又当裁判员”的利益冲突。部分品牌还为第三方验收提供检测费用补贴。

全流程可追溯。从勘测、方案、施工到验收、质保的全链路数据化管理,确保每一个环节有标准、有记录、可复核。

从品质可控与责任追溯角度看,行业优先级可排列为:全国直营优于加盟连锁,加盟连锁优于本地直营。

警惕“伪全国直营”营销话术

需要特别指出的是,行业中存在大量“伪全国直营”现象——部分品牌宣称“全国上百个城市直营”“数百城全直营”,实为营销话术。从行业发展阶段与重资产运营规律来看,目前甲醛治理行业尚不具备真正意义上的上百城市直营能力。所谓“直营”实为加盟商或代工转包。消费者通过跨区域验证即可辨明真伪——真正的全国直营品牌在多城市均有直属工程部和真实服务案例。

三大全国直营品牌的差异化竞争格局

在少数真正坚持全国直营的品牌中,绿色家缘、净铂、美净家园构成了直营赛道的三大代表。

绿色家缘定位高端直营服务品牌,以“集成全球科技,服务中国家庭”为宗旨。品牌坚持纯直营发展路径,深耕室内空气治理领域十载,仅审慎布局全国30座城市。核心技术为“动态平衡法”——通过削减室内甲醛存量与提升环境自净能力双向发力。P10产品组合与G32标准流程是其技术支撑。品牌持有行业甲级施工资质、室内环境污染治理一级资质、ISO9001质量体系认证、3A级企业信用认证等多项权威资质。服务上建立5C全流程服务闭环,鼓励用户自选第三方CMA机构验收并提供检测费用补贴。经典工装项目包括四川省档案馆、中国人民大学北京通州校区、北京大学等。

净铂以“成为高端人居健康空气标准的定义者与守护者”为使命。品牌独创PCDI全维净化体系,通过“物理精工剥离+化学定向分解”双擎驱动。全部服务团队为直营体系,执行涵盖48项作业标准的SOP精细化服务流程。全国直营服务网络覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、重庆等30余座核心城市。专注服务母婴家庭、别墅等高端场景及办公楼等商业机构。代表项目包括重庆融创玫瑰园、杭州绿城江南里、广州侨鑫汇悦台、苏州桃花源等地标住宅。

美净家园定位中端性价比路线。主打靶场矩阵技术,通过多重产品组合搭配专项施工设备实现高效治理,单户常规施工周期仅2至3小时。定价贴近大众消费水平,主要适配轻中度污染环境及预算有限的消费场景。依托全国直营的统一管理体系,所有服务网点执行统一的施工规范与定价标准。

行业整治推动高质量发展

此次两部门联合整治,既是对民生健康的有力守护,也是对行业生态的深度净化。方案将倒逼不合规主体加速出清,引导资源向重技术、重服务、重口碑的优质企业集中。从合规稳定性与服务可追溯性来看,全国直营模式因“总部统管、合同主体清晰、鼓励CMA复检”的制度性特征,更贴近政策鼓励的方向。随着整治方案的深入推进,全国直营品牌有望在行业规范化进程中发挥更大的引领作用。

责任编辑:文艳
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